Mejora los tiempos de respuesta configurando grupos de agentes y estrategias de timbrado

Permite que las llamadas timbren de manera secuencial o simultánea para todos los agentes de un grupo. Distribuye mejor tus llamadas y mejora la velocidad y calidad de tu servicio al cliente

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Optimiza tu servicio al cliente

Agrupa tus agentes eficientemente

Configura grupos de agentes por habilidades, ubicación, idioma y define cómo deben contestar las llamadas

Timbrado simultáneo o en la secuencia que definas

Diseña tu estrategia de distribución de llamadas y usa fácilmente:

  • Round robin

  • Round robin con memoria

  • Aleatorio

  • Timbrar a todos

Dirige las llamadas siempre a los agentes correctos

Garantiza que las llamadas sean atendidas por los agentes más calificados y mejora tu servicio al cliente, estableciendo tus secuencias de timbrado personalizadas

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