Use monitoramento de chamadas para ouvir chamadas ao vivo e habilite o recurso de sussurros para oferecer suporte a agentes quando eles precisarem

Monitore a qualidade do atendimento serviço ouvindo chamadas em curso, para detectar melhorias e treinar individualmente seus agentes quando preciso

Dê apoio a seus agentes durante as chamadas para melhorar seus resultados

Garanta o sucesso nas chamadas importantes ou difíceis, dê conselhos e orientação a seus agentes durante a chamada, sem que seu cliente escute suas instruções

Ouça chamadas em curso para melhorar o atendimento ao cliente

Certifique-se de que seus agentes estão prestando o melhor atendimento ao cliente e atendendo a seus padrões de qualidade sem precisar esperar para ouvir as gravações de chamadas

Assegure a qualidade do atendimento e ofereça conselhos no momento certo

Use o monitoramento de chamadas para fazer o controle de qualidade de serviço, colaborar em chamadas críticas ou para fins de treinamento. O recurso de sussurros permite que você converse com os seus agentes durante a chamada sem que o cliente ouça sua voz

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