Características para as chamadas
IVR
Uma atendente eletrônica (IVR em inglês) é um menu que permite aos clientes contatarem diretamente o agente ou grupo de agentes mais adequados às suas necessidades, usando o teclado numérico de seus telefones
Saber maisChamadas simultâneas
Receba todas as chamadas simultâneas que necessite. Apenas depende do número de agentes disponíveis para recebê-las
Saber maisAudios de boas vindas em vários idiomas
Temos audios pré-gravados em vários idiomas, e se você não gostar, te damos a opção de criar ou subir os seus próprios
Saber maisHistórico de chamadas
Todas as chamadas realizadas ou recebidas, em uma lista com opção de busca
Saber maisFiltros de chamadas
Pode configurar o horário e dia em qual seu negócio está aberto e disponível para atender as chamadas
Saber maisTransferência de chamadas
Não é a pessoa correta para esta chamada? Sem problemas, transfira a chamada a outro agente de sua equipe
Saber maisChamadas em espera
Coloque qualquer chamada em espera quando precisar encontrar informação para responder à solicitação de um cliente ou quando precisar falar com sua equipe antes de dar uma resposta
Correio de voz
Seu cliente pode deixar uma mensagem de voz quando você não estiver disponível ou quando a chamada seja fora do horário de atendimento
Saber maisSMS
Toky permite a você enviar e receber mensagens de texto a seus clientes usando seu telefone comercial
Saber maisSMS em massa
Encaminhe mensagens SMS em massa a partir das Planilhas do Google usando a Toky. Alcance clientes em todos os lugares com um único clique, a preços acessíveis
Saber maisRelatórios
Obtenha relatórios com informações em tempo real e com métricas relevantes para encaminhar seus negócios para a direção certa
Saber maisVoz para texto
Use o nosso conversor de áudio para texto para receber transcrições de suas gravações de chamadas em seu e-mail ou integrá-las com seu CRM ou seus aplicativos favoritos
Saber maisDesvio para celulares ou linhas fixas
Ficou sem internet no escritório? Esta sempre em movimento? Não se preocupe, com esta função, não irá perder nenhuma chamada
Saber maisUm botão de ligar para seu site
Pode ser estático ou flutuante e seu cliente não precisa sair do seu site para te ligar.
Saber maisFax para email
Seus clientes podem enviar faxes para o número de telefone da sua empresa e você os receberá on-line em seu e-mail como arquivos PDF
Gravação de chamadas
Não perca a informação importante de sua conversa com seus clientes graças à gravação automática de chamadas efetuadas e recebidas. Converta suas conversas em texto para obter mais informações posteriormente ou para escutá-las novamente quando precisar.
Características para os usuários
Níveis de acesso
Pode restringir um usuário de ver ou fazer coisas, com permissos de administrador e usuário comum
Saber maisFácil configuração
Incluir e excluir usuários é tão simples como dar dois cliques
Apps
Toky para Android e iOS
Atenda em movimento as suas chamadas Toky a partir de qualquer parte do mundo, usando a Internet
Saber maisToky para Windows, Mac, e Linux
Faça e receba chamadas de forma mais eficiente com nossos aplicativos para computador
Saber maisExtensão para Google Chrome
Converta o seu navegador em um telefone e acesse em todas plataformas onde o chrome funciona
Saber maisCaracterísticas de confiabilidade
Chamadas criptogrfadas
Usamos protocolos padrões da industria para garantir a segurança das nossas chamadas
Saber maisservidores em todo mundo
Temos servidores na América do Sul, Europa e Ásia, para melhorar substancialmente a qualidade das chamadas
Saber mais
