Características de seu sistema de telefone virtual

Número de telefone internacional

Temos mais de 60 países na lista, e centenas de cidades

IVR

Uma atendente eletrônica (IVR em inglês) é um menu que permite aos clientes contatarem diretamente o agente ou grupo de agentes mais adequados às suas necessidades, usando o teclado numérico de seus telefones

Chamadas simultâneas

Receba todas as chamadas simultâneas que necessite. Apenas depende do número de agentes disponíveis para recebê-las

Audios de boas vindas em vários idiomas

Temos audios pré-gravados em vários idiomas, e se você não gostar, te damos a opção de criar ou subir os seus próprios

Histórico de chamadas

Todas as chamadas realizadas ou recebidas, em uma lista com opção de busca

Filtros de chamadas

Pode configurar o horário e dia em qual seu negócio está aberto e disponível para atender as chamadas

Transferência de chamadas

Não é a pessoa correta para esta chamada? Sem problemas, transfira a chamada a outro agente de sua equipe

Chamadas em espera

Coloque qualquer chamada em espera quando precisar encontrar informação para responder à solicitação de um cliente ou quando precisar falar com sua equipe antes de dar uma resposta

Correio de voz

Seu cliente pode deixar uma mensagem de voz quando você não estiver disponível ou quando a chamada seja fora do horário de atendimento

Integrações

Com o seu site, CRMs, o seu sistema de telefone existente, etc

SMS

Toky permite a você enviar e receber mensagens de texto a seus clientes usando seu telefone comercial

SMS em massa

Encaminhe mensagens SMS em massa a partir das Planilhas do Google usando a Toky. Alcance clientes em todos os lugares com um único clique, a preços acessíveis

WhatsApp

Responda diretamente às mensagens do WhatsApp por meio do painel de controle da Toky. Obtenha um número comercial verificado e ofereça assistência aos seus clientes em todo o mundo

Relatórios

Obtenha relatórios com informações em tempo real e com métricas relevantes para encaminhar seus negócios para a direção certa

Voz para texto

Use o nosso conversor de áudio para texto para receber transcrições de suas gravações de chamadas em seu e-mail ou integrá-las com seu CRM ou seus aplicativos favoritos

Desvio para celulares ou linhas fixas

Ficou sem internet no escritório? Esta sempre em movimento? Não se preocupe, com esta função, não irá perder nenhuma chamada

Um botão de ligar para seu site

Pode ser estático ou flutuante e seu cliente não precisa sair do seu site para te ligar

Fax para email

Seus clientes podem enviar faxes para o número de telefone da sua empresa e você os receberá on-line em seu e-mail como arquivos PDF

Gravação de chamadas

Não perca a informação importante de sua conversa com seus clientes graças à gravação automática de chamadas efetuadas e recebidas. Converta suas conversas em texto para obter mais informações posteriormente ou para escutá-las novamente quando precisar.

NOVO

Mensagens de voz pré-gravadas

Pare de perder tempo se repetindo cada vez que deixar uma mensagem de voz, usando uma mensagem pré-gravada. Clique no botão Drop do correio de voz e a Toky deixará a mensagem para você, para que você possa continuar fazendo suas chamadas

NOVO

Discador Automático

Crie campanhas com o discador avançado da Toky para ligar para seus leads com mais eficiência e aumentar suas vendas

NOVO

Notas e tags para chamadas

Adicione notas e tags às suas chamadas para agrupá-las e analisar seus processos de suporte e vendas

NOVO

Monitoramento de chamadas

Monitore as chamadas de seus agentes em tempo real, avaliando a qualidade de seus serviços e usando o recurso “sussurro” para ajudá-los em uma ligação importante ou para treiná-los

Níveis de acesso

Pode restringir um usuário de ver ou fazer coisas, com permissos de administrador e usuário comum

Fácil configuração

Incluir e excluir usuários é tão simples como dar dois cliques

Grupos de agentes

Crie equipes e inclua agentes para lidar com cada tipo de chamada

Toky para Android e iOS

Atenda em movimento as suas chamadas Toky a partir de qualquer parte do mundo, usando a Internet

Toky para Windows, Mac, e Linux

Faça e receba chamadas de forma mais eficiente com nossos aplicativos para computador

Extensão para Google Chrome

Converta o seu navegador em um telefone e acesse em todas plataformas onde o chrome funciona

API para desenvolvedores

Use a API Toky REST e webhooks para conectar a Toky com seus próprios aplicativos e sincronizar informações da chamada, enviar SMS e muito mais

Chamadas criptogrfadas

Usamos protocolos padrões da industria para garantir a segurança das nossas chamadas

servidores em todo mundo

Temos servidores na América do Sul, Europa e Ásia, para melhorar substancialmente a qualidade das chamadas